راهنمای بازگشت و تعویض کالا
  • در خرید های آنلاین تعویض یا مرجوع سفارش تا ۷ روز امکان پذیر می باشد.
  • از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد خدمات پس از فروش هوگرو اکیداً، خودداری نمایید.
  • اگر کالای خریداری شده ایراد داشته باشد در صورتی که ایراد کالا از سمت مجموعه هوگرو باشد، شرکت بدون هیچ هزینه ای کالا را تعویض یا مرجوع می کند؛ اما اگر کارشناسان ما ایراد کالا را تایید نکنند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.
  • درخواست بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کفش یا پوشاک فقط تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی پوشاک هیچگونه آثاری از استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی بدن و عطر وجود نداشته باشد. همچنین برچسب، مارک ها، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشند.
  • در زمان های حراج یا پروموشن امکان مرجوع وجود ندارد و فقط امکان تعویض با کالاهای داخل حراج وجود دارد.
  • اگر کالای خریداری شده در زمان تعویض یا برگشت، داخل حراج باشد؛ به قیمت فعلی(حراج) محاسبه می گردد.
  • جهت تعویض کالا، ارائه فاکتور خرید الزامیست.

 

کدام کالاها را نمیتوان بازگشت داد؟
  •  لباس های زیر، مانند جوراب، شرت و …  به دلیل مسایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند.
کالای خود را به چه آدرسی ارسال کنیم؟

فلکه اول تهران پارس، ابتدای بلوار قانع، خیابان پروین، نبش خیابان دماوند، مجتمع سیلور، طبقه ۷، واحد ۷۰۵٫

کد پستی: ۱۶۵۴۶۱۳۴۸۲

تلفن: ۴۰۷۷۰۰۳۶-۰۲۱

ایمیل: hugermens@gmail.com